ISO9001：2008质量管理（lǐ）体系简介
ISO9001标准是国（guó）际标准化组织在二十世纪对人类（lèi）所作的一大贡（gòng）献。它高度（dù）概括了世（shì）界（jiè）经济发达（dá）国家工业化革命200年来质量管理（lǐ）的成功经验（yàn），是（shì）源（yuán）自实践，上升为理论的一套（tào）科学（xué）管理模式（shì），具有（yǒu）系统（tǒng）性、实用性和适时性的特（tè）点（diǎn）。
ISO9001系（xì）列国际（jì）标（biāo）准自1987年发布以来，引起了全球性的“ISO9000风暴”。至今有120多个国家等同或等（děng）效采用（yòng）为本国国家标准，以此指导（dǎo）本国的质量管理，并取得显著成效。同时，由于该（gāi）标准对质量管理各（gè）环节的（de）典型指导（dǎo）意义以及普遍（biàn）的适用（yòng）性，它也被工业企业（yè）以外的各类组织（如政府组织，金融（róng）机构，科研（yán）设（shè）计（jì）机（jī）构，运输业（yè），医（yī）疗机构，房地产（chǎn）业，餐饮、旅（lǚ）游、宾馆等（děng））所（suǒ）采用。全球已有几十万（wàn）家工厂企业、政府组（zǔ）织（zhī）、服（fú）务（wù）组织及其（qí）它（tā）各类组织导入（rù）ISO9001并获得（dé）第三（sān）方认可。ISO9001证书已成为组（zǔ）织具备（bèi）充分能（néng）力以（yǐ）提供持（chí）续满足规定要求的产品或服务（wù）的标志。产生这一现象的原（yuán）因，****资（zī）料已（yǐ）做出了肯定的回答：“顾客对质量（liàng）越来越高的期（qī）望（wàng）已（yǐ）成为世界性趋势（shì），这种（zhǒng）趋势迫使人们对质量进行全方位管理（lǐ）和（hé）控制，以（yǐ）使顾客对其产品（pǐn）或服务（wù）有充分的信（xìn）心”。
ISO9001对产品/服务（wù）质量（liàng）策划（huá）的方法（fǎ），是一（yī）种结构化的、系统化（huà）的管理方法，可用以****对顾（gù）客需（xū）求的正（zhèng）确识（shí）别（bié）；可用（yòng）以完善产品（pǐn）/服务规划，确定和制定确保其产品（pǐn）/服务使（shǐ）顾客满意所需的步骤；可识别与合理安（ān）排（pái）资源，以（yǐ）适当的成本提供（gòng）顾客满意（yì）的产（chǎn）品/服务。
ISO9001将产品/服务的**终（zhōng）质量（liàng）视为所有工作过程质量（liàng）的输出，因而要对所有与质量（liàng）有关的工作过程进（jìn）行控制，将影响（xiǎng）质量的人员、设备（bèi）、材料、工作方（fāng）法、工（gōng）作环境都列入（rù）质量体系的控制范围。对有关质量的各环（huán）节的（de）管理（lǐ）如同（tóng）天（tiān）网恢恢，疏而（ér）不漏，持续提（tí）供规范且稳（wěn）定的、符合程序要求（qiú）的产品/服务。
ISO9001强调"该说的要说到、说到**要（yào）做到（dào）、做到还要看得（dé）到"，不（bú）仅要求以满足顾客需求（qiú）为核心的质量策划以及严（yán）格按（àn）文件执行，同时（shí）还要求保存开展质量活动的记录，用这些证据向（xiàng）外（wài）界证实（shí）质量体系（xì）的运行（háng），证明质量活动的有效开展。
ISO9001是一个（gè）动态的、具备防错（cuò）与纠错功能的、****质量管理水（shuǐ）平螺旋式不（bú）断（duàn）上（shàng）升（shēng）的体系。该（gāi）体系着眼于（yú）差错的预（yù）防，但并（bìng）不苛（kē）求每（měi）一项工（gōng）作都不出错。如果出（chū）了错，通过系统性的溯源，可以找出原因，并实施有效的纠正，防止差错的（de）重（chóng）****生。体系内（nèi）部质量（liàng）审（shěn）核（hé）和管理评审也使该管理体系具备自我诊（zhěn）断功能，因此，有（yǒu）效运行的ISO9001质（zhì）量体（tǐ）系，可以（yǐ）让顾客（kè）、管理者和员工都看得（dé）见企（qǐ）业管理的****。
一、ISO9001系（xì）列标准（zhǔn）具有以下特点：
1．是自愿标准，但会因行业、顾客或政府的要求而成为强制性标准（zhǔn）；
2．是管理（lǐ）体系标准，不是硬件标准（zhǔn）；
3．提供质量****，即使顾客信任本组织能提（tí）供满足（zú）质量（liàng）要（yào）求的产品/服务；
4．文件（jiàn）化：写您要做（zuò）的，照您写的做，并检查；
5．通过使过（guò）程受控达到管理的（de）目的；
6．强调人在质（zhì）量体系（xì）中（zhōng）的作（zuò）用；
7．强（qiáng）调体（tǐ）系的建（jiàn）立和运（yùn）作（zuò）以顾（gù）客为中心；
8．****突出（chū）产（chǎn）品/服务质量（liàng）的三个（gè）关键要素（sù）：管理（lǐ）职责、质量体系结构（gòu）、资源。
二、质量（liàng）管理体系建立的目的
我（wǒ）公司协助（zhù）贵公司建立质量管理体系（xì）的目的为（wéi）：
a 提升（shēng）贵公司的企业形（xíng）象；
b 具有（yǒu）持（chí）续提供（gòng）****产品/服务的能力；
c 规范过程（chéng）管理，进行（háng）内部（bù）管（guǎn）理改善；
d 奠定良好的经营管（guǎn）理（lǐ）基础；
e 达到企业永续（xù）经营；
f 顺（shùn）应（yīng）国际（jì）企业管理的新潮流；
g 增强顾（gù）客满意。
三、开展ISO9001需（xū）要准备的资料
1、介绍贵公司经营业务（wù）情（qíng）况（kuàng）、流程（chéng）和（hé）产品设计开发情（qíng）况；
2、提（tí）供一套**近产品（pǐn）设计开发资料（在贵公司里用、不带走）；
3、提供贵公（gōng）司近年客户名单和供应产品（pǐn）名（míng）称、型号（hào）、规格（gé）等资料（liào）；
4、提供贵公司产品生产（chǎn）厂家（jiā）名（míng）单和承担（dān）生产产品名称、型号、规格（gé）及（jí）合（hé）同等
资（zī）料；
5、提供贵公司现有管理制度；
6、提供贵公司销售合同（tóng）（复印件，在（zài）贵（guì）公司里用、不带走）；
7、如贵公司有计量、测（cè）量器（qì）具应送国家（jiā）检（jiǎn）测机构进行合格鉴定；
8、提供产品（pǐn）验（yàn）收资料；
9、提供（gòng）公司（sī）员（yuán）工有资格要求人员的相关证书（shū）复印（yìn）件；
10、提供公司产（chǎn）品（pǐn）相关国（guó）家、行业标（biāo）准、规范等（děng）。
