——顶jameszhang1001的一篇好文（wén）章《弄懂ISO9000便可以（yǐ）管理一个工（gōng）厂》
　　运用好ISO9000**可以管理好一家工厂-绵阳（yáng）ISO标准咨询（xún）-绵阳（yáng）ISO标准咨询有限（xiàn）公司
　　今天，我看到了这篇名（míng）为《弄懂（dǒng）ISO9000便可以管理一个（gè）工厂》的论文，我感觉作者jameszhang1001还是很有（yǒu）见解的，值得一顶。在此也发表（biǎo）一些自己从（cóng）事质量管理面的见（jiàn）解，再次（cì）强调ISO9000体系这个管理系统的“魔力”。
　　ISO标准本身**是一个（gè）很好的管理工具，一个系统的管理方法。只（zhī）是（shì）到了（le）我们中国的企业，在（zài）这个大环境里，把他用变味了。我（wǒ）这（zhè）段时间也拜访过不（bú）少已通过ISO9001的企业。说实（shí）话，只要是这些（xiē）企业的客户对质量要求不严，不能（néng）及（jí）时反映出产品质量问题的企业，他们（men）就认为那（nà）是个累赘。然而我原来的那（nà）家公司，在（zài）建立公司不到半年**开始认证ISO9001，在三年不（bú）到的时间（jiān）又通（tōng）过ISO/TS16949，我**是在那家企业里成（chéng）长的。这（zhè）家企业虽说不能****达到ISO16949的标准，但至少很（hěn）多流程都是按照ISO的（de）标准结合（hé）公司实际制（zhì）订出来的，应该说达到了一半（bàn）左右。但正是因为这一半，给这个企业的管（guǎn）理还（hái）是带来了方便，也得到（dào）了（le）不少实惠。由一（yī）个注册50万，年产值不到100万的企（qǐ）业在6年时间（还应该除（chú）去08年地震的影响，只能（néng）算5年）**发展（zhǎn）成为目前注（zhù）册500万，年产（chǎn）值2000万的企业。需要（yào）说明的是，这个企业（yè）是一（yī）家汽车零件（jiàn）制造厂家，对质（zhì）量的（de）要求不（bú）用说（shuō）只要是汽（qì）车供（gòng）应链上都（dōu）还是（shì）清（qīng）楚的（de）。
　　当然，一（yī）个企业的（de）发展（zhǎn）是很多因素造（zào）**的。大环境要看（kàn）国家的（de）政策、行业的影响，这是外因。小环（huán）境**看（kàn）企（qǐ）业（yè）老板的能力（lì）、管理团队的能力和管理（lǐ）系统，这是（shì）内因。小企（qǐ）业靠人管理，上一定规模的（de）企业还必（bì）须得有一个系统来进行（háng）管理。ISO9000标准实际**是一个管理系统、一套管理方法、一个管理工（gōng）具。如果企业把它仅仅作为一个标准，一个资质来看，那么它对企业的（de）贡献多半**是负（fù）增长。与（yǔ）我原来（lái）那家企业（yè）一起创业的在同一平台上发展的几个企（qǐ）业，**是因为对（duì）体系的应付，到现在（zài）还在原地踏步。
　　ISO9000有几个值得在管理（lǐ）上运用的精髓，如（rú）果把（bǎ）他们运用的好，你所在的企（qǐ）业（yè）**差不到哪里去。
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　　精髓一、过程（chéng）方法（fǎ）（乌龟图）：这个工具（jù）**很（hěn）不错，把企业的生产、采购、销售以及成本（běn）管理等划分成一个（gè）个的过程。从输入到输（shū）出，必（bì）须经过（guò）一系列的活（huó）动。如何要达（dá）到满意的输（shū）出，**得将活（huó）动的输入尽可（kě）能的（de）考（kǎo）虑周（zhōu）全。以生（shēng）产（chǎn）过程为例：要得到满意的产（chǎn）品，**得对（duì）输入进行（háng）充分的准备（bèi）、验证。从（cóng）“乌龟”的头和脚“人、机（jī）、料、法（fǎ）、环”几个方面来准备（bèi），来验证，生产出来的（de）产品**可以很稳定的（de）****质量。
　　精髓二、PDCA“戴（dài）明环”：这是一（yī）个（gè）不断循环，不断上升（shēng）的管（guǎn）理方法。大到（dào）企（qǐ）业的经营（yíng）活动、领导决策，小到一个（gè）具体（tǐ）问题的改进（jìn），都是可以采（cǎi）用（yòng）的工（gōng）具。举（jǔ）例说明：企（qǐ）业的经营（yíng）活动（dòng），领导层总是（shì）在年初制定一些经（jīng）营（yíng）计划或者是说发展规划，这**是（shì）P（计划）；接下来（lái）**是按照既定的思路、计划或（huò）者（zhě）是规划来（lái）具体执行，这**是（shì）D（实施）；财（cái）务每月（yuè）的（de）报表（biǎo）、公司实际完成的经（jīng）营指标**是对计划的检查（chá），这**是（shì）C（检（jiǎn）查）；在每次管理（lǐ）例（lì）会（huì）、或者是（shì）总结会（huì），对管（guǎn）理问题（tí）的分析，制定（dìng）改进方案，这**是A（改进）。**后这个A又是下一（yī）次（cì）PDCA的P（计划），如此（cǐ）循环，不断推（tuī）动企业的发展（zhǎn）。
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　　精（jīng）髓（suǐ）三、5W问题（tí）原因的分析方法（fǎ）：当产品（pǐn）或是管理出了问题，在原因的分析上如果（guǒ）多问（wèn）几（jǐ）个为什（shí）么，那么找到根（gēn）本（běn）的原因**比较容易（yì），对症（zhèng）下药来解（jiě）决问题（tí）**会有效。很多（duō）企业的管理层，不愿意追溯问题发生的根源，甚至有的还刻意隐瞒（mán）问题（tí），在决策（cè）层处只报喜不报忧，诸多是怕影响（xiǎng）自己的利益（yì）。**算是问（wèn）题暴露（lù），也（yě）顶多是（shì）分析个皮毛，不去深究，导（dǎo）致同样的问题重****生。
　　……
　　ISO9000的精髓还有很多，这里不（bú）在一一陈述了。如果一家企业能够将这些精髓（suǐ）运用（yòng）一二，企业的管理必将（jiāng）有很大改善。当（dāng）然ISO9000也的确不是****的，**像我们所认同的****。看这个（gè）工（gōng）具是否（fǒu）有用（yòng），**重要（yào）的是（shì）运用这（zhè）个工具（jù）的（de）人，**像武侠里的绝世武（wǔ）学，个人的修为才是致胜之（zhī）道。
　　运（yùn）用了ISO9000不（bú）一定（dìng）能管好（hǎo）企业，但运用好ISO9000是可以实现一个企业的管理（lǐ）成本在隐（yǐn）形中不断下降，让（ràng）企业真（zhēn）正得到（dào）实（shí）惠。